很多开店老板在开店过程中总是遇到很多怪事，本来一直红火的生意，忽然就慢慢的不好了，但却一直找不到原因，店里的运营也没有出现什么重大的失误，可营业额就慢慢的降下来了，让很多开店老板不解。
无风不会起浪，店铺营业额的下降，肯定也是有原因的，可怎么找呢？
有很多老板把这种变化归结于大环境的变化，也有老板认为是市场风口的转变，或许有些店铺的变化确实是因为这些因素的影响，但更多时候是开店老板把问题想复杂了。
我听朋友讲过一件趣事，朋友在深圳工作期间，与一位开自选餐厅的刘老板是好朋友，有一次朋友在和刘老板聊天时，一句无意的话，却解决了刘老板好几个月想不通的问题。
刘老板在深圳开了一家自选快餐厅，他有能力，运气也不错，自从餐厅开张之后，生意就非常红火，每天都有顾客在外面排队。
刘老板倒也勤恳，每天兢兢业业的运营着餐厅，希望餐厅越做越好，就这样一直持续了大半年。
开店老板也知道，店铺在运营期间，遇见各种各样的问题是很正常的现象，刘老板的店铺也出现了一些小问题。那时候逐渐进入夏季，天气逐渐回暖，可随着天气的越来越热，刘老板餐厅的营业额也在逐渐下降。
随着餐厅营业额的下降，刘老板马上就发现了这种情况，门口排队的人也没有原来多了，他意识到餐厅在哪里出了问题，可再把餐厅检查一遍后，却发现一切正常。
服务质量没下降、卫生没问题、饭菜的口味没变、价格也没变化，可就是顾客减少了，到底是哪里出了问题呢？刘老板百思不得其解。
“难道是夏天顾客不喜欢吃快餐”，刘老板琢磨：“可也没听说自选快餐也有淡旺季啊”，直到有一次朋友到刘老板的餐厅吃饭，偶然的一句抱怨，让刘老板解开了几个月的疑惑。
“刘老板，你这空调外机装的也太不是地方了吧，对着餐厅门口吹，不是你叫我过来，我真的不想在你这餐厅门口呆着，你看就这一会，我出了多少汗？”朋友边用纸巾擦汗，边向刘老板抱怨。
刘老板本来正在和朋友开玩笑，听到这句话一愣，然后好像想到了什么，便直接到餐厅门口一站，果然，像是进了蒸笼。
确实，夏天本来就热，如果再有一个大功率的空调吹着热风，那这温度确实高到离谱。
刘老板找到了营业额下降的原因，因为空调外机当初放在了门口，导致夏天一开空调，门口温度高，根本没有多少顾客愿意在这里排队。
这其实就是一个很简单的问题，可愣是影响了餐厅好几个月的时间，刘老板也是当局者迷，自己在餐厅这么久，就是没有想过到餐厅门口去转转。
直到一位朋友充当顾客，老刘才通过顾客的抱怨，发现了店铺出现的问题。
其实很多时候店铺出了问题，并不是什么大事，开店老板无法解决或许也只是因为身在局中，无法看破事件的本质，这时候，开店老板就要注意以下几点。
1、餐厅在出了问题时，有时候问题不在餐厅本身，也有可能在餐厅外部。
就像刘老板一样，自己的餐厅出现了问题，可刘老板在餐厅里调查了很长时间也没收获，就没有想到会不会是餐厅外面影响。
不仅仅是空调，也有很多外部的因素会出现这种情况，比如附近出现了竞争对手呢？也会造成相同的结果，这点刘老板就没有想到。
开店老板在运营自己的店铺时，不仅要把自己的店铺运营好，也要留意市场的变化 ，要根据市场的变化，及时调整自己的运营模式，才能保证自己的店铺长久的生存。
2、学会收集顾客的评价
刘老板发现餐厅的运营出了问题之后，便自己寻找问题出现在哪里，可他并没有让服务员或其他餐厅工作人员留意顾客的评价。
有时候产品出现了问题，作为生产者是很难发现的，只有使用者能更容易发现产品的不足。
3、差评有时比好评更有价值
作为开店老板，在店铺运营时都希望能得到顾客的认可，获得顾客的好评，但有时顾客的差评比好评更重要，因为从差评中更容易发现店铺的不足，促使店铺往更好的方向发展。当然，恶意差评除外。
最后：
在店铺的经营过程中遇到难题并不是奇怪的事情，老板也难免束手无策，遇到这种情况时，老板或许可以听听别人的想法，和店员、顾客、朋友聊聊，他们可能不懂店铺的运营，但有时却可以发现问题的关键。