在刚刚过去的2019年里，面对行业的快速发展以及宏观经济的不确定性，许多人都在做两手准备。既要“广屯粮，高筑墙”守住已有的一亩三分地，又要逼着自己做那“摸着石头过河”的先行者。
矛盾心态的背后是几千年来未雨绸缪的传统。
基于这一传统，《HRoot中国人力资源管理移动应用Apps排行榜》决定和您一起辞旧迎新，努力看清行业的“新气象”。
关键数据
2020年，改革开放早已迈过“40大关”，80后喜（ju）迎（jue）40周岁，甚至年份本身也带有“不惑之年”的味道（20+20=40…）。能“不惑”是基于过往的经验，放在“人力资源管理Apps”领域，首当其冲的就是数据。
注：上图中“百万级”和“亿级”表示截至到2019年12月5日累计下载总量分别超过100万和1亿的Apps。累计下载总量数据来自华为、OPPO、vivo、小米、应用宝、百度、360、豌豆荚等多个应用商店的监测数据（仅包含安卓版数据）。
2019年上榜《HRoot中国人力资源管理移动应用Apps排行榜》的移动应用中，有109家Apps累计下载总量超过100万，同比增加18家，约占上榜Apps总量的50%（2018年同期约占41%），标志着本榜单已逐渐进入“百万级”时代，但这也许意味着2020年人力资源服务供应商移动端“流量争夺战”的加剧。
注：招聘类包括：综合招聘类、蓝领招聘类以及兼职类
109家百万级Apps累计下载总量之和达66.15亿，其中11家亿级Apps占到该总量的76.50%（50.61亿），受C端客户规模较大影响，其中9家与招聘业务直接相关，行业集聚效应显著。但剩余的脉脉（职业社交类）和钉钉（企业团队协作类）两家累计下载总量共计27亿，仍是一股不可忽视的力量。
数据来源：2018年12月-2019年12月当月《HRoot中国人力资源管理移动应用Apps排行榜》对多个应用商店的监测数据（仅包含安卓版数据）
有了上述基本盘的认知，我们不妨再做一些大胆假设，看看2020人力资源管理领域会有哪些趋势和业务机遇。
把招聘做成长期服务
在109家百万级人力资源管理Apps中，截至2019年12月5日，累计下载总量增速同比超过50%的，有67家，其中31家隶属招聘类（综合招聘类+蓝领招聘类+兼职类），这也符合业界对招聘模块“刚需”的定位。值得注意的是，伴随用人成本的不断提升，同样需要重视的还有“泛消费者化HR”。
“泛消费者化HR”的核心是运营思维，强调分析用户（行为）并创造价值，这个用户不仅是人才更是用人部门。
以往，“招聘成功率”主要聚焦在人才生命周期的前端（招聘+入职+转正），更像是HR与用人方的“一锤子买卖”。如果人才流失率过高，HR和用人部门又一味“相互推诿”，企业只能捏鼻子认栽。根据《2019年德勤全球千禧一代调查》，有近50%的千禧一代会在两年内辞职，雇主则要付出约1-2倍年薪的代价。
大数据时代改变的不仅是技术，人力资源部门的经营逻辑也经历了重塑。
就像今天的汽车4S店挣得不是车钱是服务费，企业更愿意为员工绩效的改善买单，招人只是本分，如何协助业务部门用好并留住人，把招人做成长期项目，才是人力资源部门招聘团队未来的核心“盈利点”。
HR不仅要了解招人的硬性指标，也要分析指标设立的动机以及招聘双方需求的满足情况。例如，员工入职一段时间后，经常百度Excel教程或销售技巧，这就是学习需求。
据本榜单长期监测，对工作体验/效率提升起到直接作用的Apps类别，在过去一年中的累计下载总量增长往往较为显著（企业团队协作及在线学习类），仅次于招聘类。
数据来源：2018年12月-2019年12月当月《HRoot中国人力资源管理移动应用Apps排行榜》对多个应用商店的监测数据（仅包含安卓版数据）
“银发族”的未来机遇
谈到用工模式的灵活性，我们经常不自觉的把这一趋势打上年轻人的标签，忽略了65岁以上群体即“银发族”日后的巨大潜力。
以往“年龄歧视”主要出于“工作效率”以及“阻碍年轻人发展”的担忧，然而近期多个权威性机构发文为老年员工“平反”。
《经济学人》一篇报道中曾指出，年龄较大的员工工作效率要高出平均水平，且多代际团队工作效率最高。公共医疗保险方面，参与工作的老年人花费更低。此外，斯坦福大学经济政策研究所的一项研究显示，没有证据表明，年龄较大的员工留任时间越长，会对年轻人工作机会造成阻碍。
国家卫计委预测，到2020年，我国60岁及以上老年人口将达2.55亿左右（约占总人口的17.8%）。出于健康及补贴家用的需要，部分老年人将选择回归职场。未来，婴儿潮一代的老年人将成为增长最快的劳动力群体之一。
面对经济下行和转型升级的压力，通过灵活用工的方式招募年龄较大的员工，也更易于被企业接受。
去年上榜的人才服务供应商中，有多家知名企业在2019年布局灵活用工领域，虽然当前年轻劳动力群体仍是灵活用工的主力军。但未来“银发”市场或将为灵活用工领域贡献新的机遇。
基于以上认识，HR有理由提前帮助企业做好相关人才规划，迎接可能到来的“银发返工潮”。同时，人才服务机构也可以考虑如何完善针对65岁以上员工的人才解决方案，例如员工大健康服务、老年税务咨询等。
2020，软件移动应用化在路上
回到榜单，2019年12月近半数上榜的Apps累计下载总量突破“百万”，这109家Apps整体平均下载量同比增长约240%，预计未来会有更多“百万户”诞生。
自1993年，第一部智能手机IBM Simon（西蒙个人通讯设备）诞生以来，PC软件移动化的步伐从未停止。近日，工信部信息通信发展司司长闻库在北京新闻发布会上指出，中国手机App数量已经达到449万个，位居全球第一，已走在移动化的前列。
今天，国内许多领先的HR SaaS厂商（北森、易路、i人事…）都有在移动端布局，方便企业员工即下即用。2019年是“5G元年”，据极光大数据报告显示，中国移动网民人均安装应用已达56个，相信人力资源管理移动应用Apps的潜力远未充分释放。
2020，人力资源管理系统的移动应用化“浪潮”或将加速前行。
来源：人力资源市场观察（微信号：hrmarketwatch）