这是哟西心理的第 5 篇社交技巧
阅读仅需 6 分钟
作者| UC
写在前面：
半夜发现，武汉封城，看起来这个肺炎比想象中可能要严重一些。昨天有粉丝留言说，知道父母为什么不肯戴口罩，但是还是说不通他们。所以今天我们来看看，怎么说服父母去戴口罩。
综合陈述法
今天我要讲的社交技巧，叫综合陈述法（State my path），这个方法源于Kerry Patterson等人所著的《关键对话》。
综合陈述法，能够让我们营造一个安全的环境，减少我们在沟通中产生的情绪和冲突，这样就可以让父母更好接受我们的观点。
简而言之：综合陈述法是一个减少情绪和冲突的沟通方法。
VAR技巧
综合陈述法，总共有五个步骤：
第一步，分享事实经过；
第二步，说出真实想法；
第三步，作出试探表述；
第四步，征询对方观点；
第五步，鼓励做出尝试。
分享事实经过
分享事实经过，是指不带情绪不带批判的呈现出你遇到的事实。
事实是最不会引起争议的内容，因为它是客观的。所以从事实谈起，可以为你的对话营造一个安全的氛围。就拿“父母不戴口罩”这件事来说。
你可以跟父母说：“这几天，肺炎爆发的有点严重，武汉也已经封城了，不给进出。但是我发现桌面的口罩，没有减少。”
说出真实想法
这一步很重要，因为这一步需要表达你的目的。
你需要说出跟这个事实有关的真实想法，表达出自己的目的。而在表达感受的时候，有一些小技巧，那就是先共情。
例如，还是关于口罩的问题，你可以说：“我也知道你们不戴口罩，可能是觉得麻烦，或者说是担心别人用异样的目光来看着你们，但是我很担心你们的健康，担心这个病毒的传染。钟院士也说了，口罩可以减少病毒的传播，减少感染的概率，所以我希望你们出门的时候能够戴口罩，好吗？”
作出试探表述
当我们表达完真实想法和感受之后，气氛可能就会有点尴尬，为了缓和这种气氛，也为了找到一个平衡点，我们可以试探性地表述一下，让对方有机会说下去。
这一步，你可以说“但这只是我的想法，我不知道你们愿不愿意这么做。”
征询对方观点
沟通是双方的事，如果一切都是你来诉说的话，那么，沟通的结果肯定不如意的。因此，这一步是为了鼓励对方作出回应，然后更好达到自己的目的。
此时，当说完上面的感受之后，你可以问问父母对你的想法，例如说“我想听听你们的想法。”、“我想知道你们的看法”、“我希望你们坦诚地说说自己的看法”等等。
鼓励作出尝试
在第四步问完之后，父母会给你说出一些想法和看法。
当然，经过前面的几步，你在交流中不带抱怨和指责，反而是充满理解。在这样的情况下表达自己的想法，还顾及父母的想法、看法和感受。
相信这个时候，你的父母就会尝试从你的角度去理解你，去体谅你。如果前面反差强烈的话，父母还可能会感到愧疚。这样你的目的，就基本达到了。
这时候，你就可以说：“我相信你们是可以理解我的，我也相信你们能够做到出门戴口罩。”
总结
那么我把后台留言的问题，尝试用综合陈述法来答一下：
“这几天，肺炎爆发的有点严重，武汉也已经封城了，不给进出。但是我发现桌面的口罩，没有减少。”（分享事实经过）
“我也知道你们不戴口罩，可能是觉得麻烦，或者说是担心别人用异样的目光来看着你们，但是我很担心你们的健康，担心这个病毒的传染。钟院士也说了，口罩可以减少病毒的传播，减少感染的概率，所以我希望你们出门的时候能够戴口罩，好吗？”（说出真实想法）
“但这只是我的想法，我不知道你们愿不愿意这么做。”（试探性表述）
“爸，妈，你们觉得呢？你们对于戴口罩是怎么看的？”（征询对方观点）
“谢谢爸妈，我知道你们是怎么想的，我知道你们是爱我的。我感受到你们的理解，我也相信你们能够做到出门戴口罩。”（鼓励做出尝试）
当然，父母答应你不再进行比较之后，他们还可能偶尔作出比较的行为。
毕竟父母年纪大了，是需要反复提醒的，这都很正常。
所以这时候你要记住，要以平等的心态来提醒他们。
你可以说，“哈哈，又不记得戴口罩啦，我们要一起努力克服才行。”这种日常提醒，能够有助于巩固你沟通的结果。
我用这种方法说服我父母了，希望也能够对你有帮助。
UC说：
当你懂得原谅父母的时候，你才有机会接纳自己。
参考资料：
《关键对话》，科里·帕特森约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒，机械工业出版社，2012，05