在双11成为购物狂,从心理层面分析为何如此

在这就不得不提一些经营销售中应用的心理学效应理论。效应理论:效应,或效果,是指在有限环境下,一些因素和一些结果而构成的一种因果现象,多用于对一种自然现象和社会现象的描述,效应一词使用的范围较广,并不一定指严格的科学定理、定律中的因果关系。

其一,不得不提的“从众效应”

在中国也被大家说成“好热闹”,双11可能是中国最大的一场“从众效应”的具体体现,原意是指,如果有多人同时对同一件事情感到有兴趣,那么就会吸引更多的人对这件事情感兴趣,自古以来打把势卖艺的聚拢人气就靠的这个。这个理论能解释和延伸到很多行业和事件里,包括学校填志愿、公司聚餐、店铺人气度、排队买东西等等情况。

这也是为什么有的餐饮店会花钱雇人排队,淘宝店铺刷单的主要原因,其实很多老板对这个心理学效应并没有仔细地去了解过,但不妨碍应用这个古朴的心理学理论。

其二,贴标签效应

也就是成见,双十一刚刚兴起的时候,大部分商品都有不小的折扣,淘宝网也确实给出了真金白银的补贴优惠,这导致了近几年双十一的优惠规则变得越发复杂的情况下,依然有人认为优惠的力度依然很高,在双十一买东西很优惠,能省不少的钱。

当然我不是在说双十一没有优惠了,而是说双十一的优惠并不和几年前一样力度这么大了,甚至有的店铺还会提前提高售价,然后通过折扣抵消掉这部分再涨价。甚至我们平时买外卖也是这样,一份炸鸡理应价格在20元左右,但餐厅会把价格提高到40元,然后标明5折,把价格压回到20元左右。但绝大部分人会认为打折后20元的炸鸡比原价20元的炸鸡更优惠。这样的情况就引申出了下一个效应。

其三,增减效应

买东西的时候,你是不是很倾向于购买在打折促销的商品,只要没有破损,买到就是赚到。其实大大的一个折字或者明晃晃的百分比数字背后往往埋藏着很多事情,比如刚刚说的先提价后打折,这类事情最先出现的地方还肯定不是双十一,自古就有,比如东方朔、魏征等用故事来提醒皇帝做个好人的官员,亦或者买二手物品的商家都是应用增减效应最多的人。在人际交往中,亦存在增减效应。人们偏爱那些表现得对自己很顺从讨好的人,而不喜欢那些违背自己意愿的人。

心理学是一门很宽泛的学科,在各个领域都有应用,不论是为人处世还是待客接物,只要是人与人之间的活动,都会涉及到心理学,也会涉及到心理学效应。

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