点外卖、网购、打网约车，交易完成后会有一个评价设置，还会有个匿名选项。这既科学，也公平。但这只是市场的逻辑，在社会上，很多世俗化的评价是不讲逻辑的，比如有些满意度调查，就不是那么回事了。
近日，有网友爆料，近期山东省枣庄市教育部门将以电话或短信的形式，调查家长对学校的满意度，老师竟发标准答案给家长，还表示可以亲自上门协助填写。有家长批评这是形式主义。对此，枣庄市教育局14日发出情况通报，表示第一时间成立调查组，已责令涉事的两所小学立即整改。
从媒体的报道中可以看到，爆料者出示了调查问卷、标准答案提示、聊天群的通知截图等信息，事件的轮廓已经基本显现。如果这一系列作假的行为都是真的，不得不感叹，学校和老师能把这种“亲自上门协助”的精神，用在对学生的教学上，家长和学生一定会更加满意。
我注意到，疑似微信家长群的通知里有这么一句，“群众满意度调查事关每个孩子的切身利益，请家长们积极参与。”我在想，一张虚假的、美化的调查问卷，到底事关孩子的什么切身利益呢？是不是跟着造假，就你好我好大家好；不跟着造假，自身利益就要受到损害了？
相反，这种学校、老师和家长看似“默契”的配合，其实是对孩子最坏的示范，是从小就让孩子浸染在虚伪作假的世界里。对于他们世界观和价值观的形成，有着非常不健康的影响。
从这个意义上讲，倒是真的事关孩子切身利益了。家长遇到类似的情形，一定不能再一味忍受、被动参与，而要有一些智慧的反抗。比如匿名举报，或者通过他人举报、寻求媒体帮助等。
这种现象对教育管理部门来说，同样是一个考验。其实，不只是形式主义问卷，近年来，一些中小学爆出的违规收费补课、教师收红包、让家长批改作业、推荐指定教辅等违规问题，可谓层出不穷。但很多家长出于“一旦举报，会对自己孩子不利”的担忧，只能心怒而不敢言。
因此，各地教育管理部门可以推出一些便捷的匿名投诉渠道，为家长们反映真实的教学生态，铺出一条安全的绿色通道。不为别的，这就是在践行谁做错事谁承担后果，而不是往无辜的孩子身上转移，引发歧视、区别对待等软性报复。
近年来，类似的问卷形式主义并不罕见。就在前不久，一份市民阅读状况调查问卷“走红”，问卷正面是“考题”，背面是各种“满意”的标准答案。今年8月，有社区居民收到文明城市模拟调查问卷，全被打上最佳选项的印刷体对勾，居委会回应：这样做是为了引导居民“填好”。
这种形式主义，不仅是对人力、物力的大量浪费，也是对真诚、信任这些品质或情感的羞辱。更重要的是，类似“报喜不报忧”的调查问卷，不是在发现问题，而是在掩盖问题，只会让那些不足和短板变本加厉，让品质与效率越来越低。
枣庄这次爆料中，我还注意到一个细节，一位家长称，“很多年都是这样，但是今年我觉得不能再忍了。”这些形式主义的臭毛病，真的要好好改一改。怎么改？还是那句话，让那些不愿随波逐流的当事人勇敢地站出来、安全地退回去，他们自身有了保障，也就有了捅破窗户纸的动力。
红星新闻特约评论员 与归
编辑 汪垠涛
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