2020年春节是个不平凡的春节，全国都在为抗击新型冠状病毒而努力。在上海，有一支特殊的队伍，他们没能参与新型冠状病毒的一线救治工作，却不忘自己作为医疗机构的使命，他们坚守在自己的岗位，竭尽全力的为上海的医疗保障做出贡献。他们是上海首家外资综合性国际医院——上海嘉会国际医院的医疗团队。
“1月20日晚上，接到上海确诊了首例新型冠状病毒感染患者后，我们意识到形势非常严峻，于是21日成立了嘉会新型冠状病毒防控特别工作组，这支工作组的成员中还包括了2003年参与抗击非典的海外医生。大家集合各自的经验和建议，进行了工作安排、物资安排等规划，每天根据情况调整工作，应对随时变化的疫情。”上海嘉会国际医院新型冠状病毒防控特别工作组成员孙秀英介绍。
线下：层层严守，不错过每一位“疑似”患者
“您好，请先配合测量体温，请问您有没有呼吸道症状，比如咳嗽等；有没有在14天内去过湖北省，或接触过确诊、疑似为新型冠状病毒的患者，以及有没有聚众性发病史？”在嘉会国际医院的急诊入口，预检护士仔细而耐心的询问进入医院的每一位人员，初步排除新型冠状病毒感染可能性后，才将患者分别带入相应诊室。
据了解，除了严格遵守徐汇区卫生健康委员会下发的通知，嘉会国际医院还会结合自身情况进行预检，在后期的诊疗中会根据患者的症状进行更细致的检查。院方表示，嘉会已在第一时间组成了一支超过20人的医生专家组（其中15人为外籍医师）。其工作组负责人David Krason医生为美国麻省总医院和嘉会国际医院联合执业医生，同时也是感染科专家；另一位负责人Young Ahn医生为重症医学专家。他俩将带领防控特别工作组的医生们与上海共同抗击此次新型冠状病毒。
说起此次疫情，Young Ahn医生说“从互联网看到很多市民的恐慌，我想对武汉、上海乃至中国的朋友们说，疫情当下，在中国上海的我们正在和大家一起努力。困难不会打倒我们，疫情给了我们惊人的力量和克服困难的勇气，我们会越战越勇，一定可以战胜这次新型冠状病毒。我们在嘉会和大家一起努力。”
线上：开通免费线上咨询服务，双语服务为老外提供便捷
快速蔓延的疫情，给医疗机构造成极大的接诊负担，同时，患者一有症状就跑医院，容易造成交叉感染。近日，在上海市卫生健康委员会的倡议下，多家公立医院开通了网上咨询平台。为了上海外籍人士也能第一时间接受疫情信息，嘉会国际医院开通‘双语免费线上咨询’服务，来缓解医院人满为患、医疗负荷过重的现状，为有需求的市民进行疾病科普及医疗咨询，同时也给生活在上海的外籍人士一些帮助。
筹备了一周后，嘉会国际医院“线上咨询”服务于1月30日正式开启，服务至今，已由最初的全科、儿科咨询服务扩展到全科、内科、儿科、耳鼻喉科、眼科、心理科等多科室的双语服务。几天时间里，进入嘉会国际医院线上咨询通道的已有1870名用户，已完成了197例线上咨询服务，其中外籍人士占比20%。
医生自发参与公益行动
除了院方组织的线上线下抗击新型冠状病毒外，医生们还做起了公益活动。如嘉会国际医院心理治疗师程祺，毕业于美国匹兹堡大学且在儿童医疗辅导领域经验丰富，在本职工作之外，参与了北师大公益心理热线的一线志愿者工作，服务于疫情当下恐慌的全国人民。另有一些医生们，利用自己的微博、微信公众号发布科普内容、科普视频，为老百姓普及新型冠状病毒的疾病知识，他们虽未参与一线，却心系广大老百姓，用自己的专业知识服务于大众。