12月27日,新版“随申码”正式上线,从页面视觉效果、交互体验、功能扩展、信息安全等方面进行了升级改造。
新版“随申码”整体主题色由蓝色变为金色,重新设计了功能分区,清晰区分不同功能版块,并对各功能操作流程作出了优化,提升用户体验。为了加强信息安全保护,在用户姓名旁边增加“小眼睛”按钮,点击此按钮可切换姓名的显示和隐藏。
在“亲属随申码”的页面功能和申请流程上,新版“随申码”进行了相关改进。在列表页设计上,页面功能主次清晰,方便用户查找,将不常用的功能如“删除”等平铺显示,避免用户误操作;提炼展示重要信息,将详细说明的文字信息折叠,页面更简洁。
在申领上,将以往的多步操作整合为一步操作,信息更清晰直观,且对上传材料进行分类,方便用户一目了然地定位到自己需提交的材料内容。申领完成后,用户可在“申请记录”处实时了解审核进度,如遇到审核失败等状况,还会提供相应解决建议。
用户使用“常见问题”查找功能也更加方便。通过实时整理、更新用户使用常见问题并进行聚类和分栏显示,便于用户定位查找所需问题解决答案。对于未找到的问题,新增用户咨询“智能客服”或去申诉,服务更加人性化。在“我要申诉”页面,申诉问题作为第一优先级信息显示,方便用户快速提问。
作为上海公共管理和服务领域的随身服务码,“随申码”已融入至市民生活的方方面面。从最初的健康出行、防控管理功能,到现在的医保就医、交通出行及文体旅游等多个线下场景应用,“随申码”不断拓新,实现市民办事和生活的一“码”平川。工作人员表示,“随申码”还将继续在社会治理、城建交通、文旅体育、司法管理、赛事活动、信用权益等领域拓展应用,为提升政务服务能级和城市治理能力现代化水平提供有力支撑,助力城市数字化转型。
■文 冯琪
■栏目责编 杨露
■栏目主编 代启应